紅網長沙4月11日訊(記者 李慧芳)小區綠化帶樹木枯死需補種樹苗、部分小區的樓道間堆物需要清理、合平小區有人將房屋裝修的建築垃圾丟在外面……在湖南省長沙市芙蓉區東湖街道民情記事本上,一條條與老百姓衣食住行息息相關的問題很是醒目。東湖街道辦事處書記尹衛東介紹,為了方便群眾“挑刺”,東湖街道一改往年“坐辦公室等問題”、“看圖片想問題”的工作方式,從轄區單位聘請一批熱衷公共事業的在職、退休黨員、幹部、在職教師、企業員工組建一支100來人的民情信息員隊伍,專門針對我街城市管理尤其是髒亂差、調解矛盾糾紛、突發事件、幹部糾正四風問題、食品藥品安全、安全生產隱患等方面進行監督。
  “所有的證都掛在牆上了,你們放心,絕對沒有少。”4月11日,生物機電學校創業街一個粉店的老闆看見工商執法隊員上門,忙指著門店牆上的證照給他們看。“行不行,不僅要看證,還要問這些民情信息員。”工商執法隊員指了指跟在後面戴著紅袖章的普通老百姓說道。這些老百姓也是普通人,不過他們還有一個身份——民情信息員。今年是全國文明創建迎檢年,工商執法部門、街道城管辦、綜治辦和民情信息員組成的綜合檢查組對全街的“五小”門店進行突擊檢查。“老闆,你的餐桌上不是很乾凈,還有油質”、“老闆,你的廚房裡有垃圾沒有及時清理,這樣不衛生”、“老闆,你的筷子有沒有消毒,這樣直接擺在桌上客人使用有沒有細菌?”……面對民情信息員的一連串質問,老闆啞然以對。隨後,工作人員將問題羅列到紙上交給老闆,並要求2天內整改到位。其中一名叫做徐大山的民情信息員告訴記者:“平時我對這些小問題,也是睜隻眼閉隻眼,熟話說‘不乾不凈、吃了沒病’,自己也就將就著算了,但是盡然政府聘請我來監督,我就要負責,查仔細點。”
  年過6旬的錢月巧是主動申請成為首批民意調查員的。“一號樓棟有堆物,二號樓棟外有大量生活垃圾,需要安排人進行處理。”接到錢月巧的電話後,社區立馬安排工作人員到指定區域進行清理,而錢月巧也跟著大家一起動手。社區內有位“獨巢”老人叫沈錫蓮,因配偶過世,兒子在外務工,加上自己又有腦溢血後遺症,行動很不方便。得知情況後,錢月巧經常上門看望,下水道堵塞了,家電破損了,能自己動手修理的,錢月巧就自己動手,不能修理的,就聯繫社區幫忙解決。直到現在,她一直把沈錫蓮當成自己的親人一樣照顧,無怨無悔,令老人和周邊的鄰居十分感動。
  龍馬社區有一處老式平房居民區,修建時間久遠。因長期無人看管,自然成長的兩顆榆樹占用了並不寬敞的過道,嚴重影響了居民的採光率,加上一些居民恣意擺放雜物、垃圾,使得狹小的過道更顯擁擠,每逢雨雪天氣,地勢較低的居民家裡就會變成“水塘”。民情信息員黃志強通過走訪瞭解情況後,進行了調解,使兩棟居民各自將自己堆放在過道的雜物清理乾凈,社區負責將兩顆榆樹砍掉,確保居民採光充足,再由居民共同出資在巷道內用水泥砌一個斜坡,保證積水能及時排除。
  “權力來源於群眾,我們聘請民情信息員的目的就是要還權於民。以前我們都是靠文件、電話、會議指導工作,現在要徹底改變這種定勢思維,讓群眾來告訴我們該怎麼做,該做什麼。從‘官本位’轉變為‘民本位’,順應群眾意願、回應群眾關切,讓群眾成為街道工作的出發點和目標位,真正實現‘一切為了群眾、一切依靠群眾’的工作方針,聘請民情信息員就是我們街道踐行群眾路線的作法之一。”東湖街道辦事處書記尹衛東很是感慨。
  百姓的事再小也是大事,只有思民愁、解民憂、才能事事通。尹衛東表示,隨著民情信息員監管工作的推進,一批社區熱點、難點問題逐步被社區和街道所掌握,很多信息員通過參與街道的自查自糾行動,逐步瞭解和理解街道的工作。到目前為止,街道共收集各方面的問題和意見70多條,涉及城管、工商、綜治等社會事務。通過各方協調,其中90%以上問題得到有效解決。老百姓對於民情信息員無不豎起大拇指稱好:“現在我們有事都是找民情信息員了,每次我們反映的問題,他們都會去跟社區和街道的領導說,而且每次都是又快又好的解決了,不錯!”  (原標題:長沙東湖街道聘民情信息員傳遞民聲民情 架乾群“連心橋”)
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